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王健林的50億電商帝國該這樣做?

時間:2019-11-06 21:11:09來源:運營推廣作者:seo實驗室小編閱讀:82次「手機版」
 

張江健

萬達電商不缺資金,不缺線下資源,如果通過資金吸納接地氣的互聯網技術運營人才,再配合自由寬松的協調機制,是很有機會打造出一個成功的萬達電商網絡平臺,真正實現線上給線下引流,推動萬達廣場線下商圈產業的健康發展。

互聯網技術已經深入影響并變革傳統產業,這是一股無法阻擋的社會大趨勢。傳統商業巨頭紛紛向互聯網轉型,包括國美、蘇寧、銀泰百貨、萬達集團等巨頭近年來皆投入巨資進軍互聯網,然而所取得的效果卻難達預期,目前為止還尚未有比較成功的巨頭轉型案例。探索一種能實現上線下融合發展的互聯網商業模式,已成為各商業巨頭擺在眼前的頭等大事。

近日,萬達集團董事長王健林再次放出豪言,稱計劃豪擲50億元發展萬達電商,并將集團所有網上資源全部給電商公司,未來要將萬達電商打造成為萬達集團的五大業務板塊之一。

王健林做出如此大的手筆,下如此大的決心,不禁讓人疑惑,萬達電商的真正目的是什么?要做一個新淘寶?一個新京東?顯然都不是。

公開資料顯示,萬達集團2013年資產達到3800億元,年收入1866億元,凈利潤125億元。隨著國家對房地產行業的宏觀調控及網絡購物對客源的分流,線下商業地產受到一定程度的沖擊。萬達集團要繼續保持目前的增長速度、維持萬達帝國屹立不倒,顯然需要擁抱蓬勃發展的互聯網,并且借助互聯網技術增強線下商業地產的競爭力。從公開資料分析及王健林對萬達電商的定位,我們可以很清晰地發現萬達電商的真正目的:線上為線下引流,最終反哺商業地產。

最簡單的邏輯上去分析,萬達電商線上要有流可引,就必須要有海量的線上用戶。再進一步就是線上要能吸引到海量的用戶訪問。怎么樣才能吸引到海量的線上活躍用戶,這是線上平臺的關鍵痛點。而萬達電商平臺的另一個痛點,就是如何最大化將線上用戶轉化成線下實體商場的客流。因此,號稱投入50億元的萬達電商項目總體上就是圍繞這兩個痛點而展開,下面逐一做歸納。

建立一個萬達版的大眾點評。目前移動互聯網領域為線下導流效果最好的產品無疑是大眾點評網,點評的信息來源于線下的美食、娛樂、美容等商鋪,然后查看點評信息的人最終回到線下去消費。這恰恰就是萬達電商需要的效果,而且萬達廣場也具備這些作為點評目標的商鋪資源,只需要在點評機制上大方地給予用戶會員卡積分激勵即可推動線下消費用戶產生有價值的點評行為,從而打造出一個超越大眾點評網的萬達商圈點評網站

建立一個地方消費門戶網站。既然要為萬達廣場線下商圈引流,那么僅僅依靠萬達廣場原有的客流,只是在存量的客流上做文章,顯然效果有限。因此,還需要采用一定的辦法為萬達廣場實現增量客流,其中建立一個地方消費門戶網站是一種長期戰略需要。通過對地方消費指南等信息資訊的深度挖掘及傳播,可以吸納大量本地消費用戶,再通過促銷優惠、線下活動等方式轉化成線下萬達商圈用戶。

建立一個本地化的社交媒體渠道群組。現在的互聯網用戶已經從PC互聯網向移動互聯網遷移,尤其是活躍在微信微博、地方社區等社交媒體中。因此,萬達電商需要根據全國一百多個萬達廣場分布位置建立起當地的社交媒體渠道群組,包括圍繞吃住行、游購娛等本地生活服務內容的微信、微博、微社區等社交媒體,從而不斷積累當地消費用戶群。

建立一個高效的預約預訂平臺。本地生活服務中的很多消費場景本身具有容量限制的特點,尤其是餐飲、KTV、美容美發等商戶經常出現要排隊等候的情況,一定程度上影響消費體驗。如果通過萬達電商對萬達廣場各商家的信息系統進行無法對接,為用戶在移動端上實現所需要服務的預約預訂,那么將極大方便用戶,也利于線下商鋪合理安排資源及做數據分析。

建立電子會員卡“一卡通”。通過打通各商鋪消費數據與個人會員賬戶,既能讓用戶享受更多實惠與便利,也可以讓萬達官方通過數據分析消費走勢指導線下商家促銷活動及萬達廣場招商。根據王健林對萬達電商的構思,萬達電商將推出一種更便捷、更快速、更有用的“一卡通”,而這張“一卡通”將可以在全國萬達廣場、酒店、度假區消費、購房都能通用,消費還有折扣、積分、抽獎、增值服務等。

改善線下體驗場景,提升線上到線下的轉化率。萬達電商線上部分只是引流作用,最終是否吸引用戶到達線下萬達商圈消費,還是取決于線下體驗是否讓用戶滿意、是否對用戶產生持續吸引力。目前的萬達電商手機客戶端“萬匯”,已經實現了為用戶提供找商家、找車位、掃廣場等多種智能化服務,未來還可以繼續深挖,提供更多提升線下消費體驗的功能及服務。

完善線下為線上引流的渠道。萬達電商線上平臺如果沒有足夠大的訪問量,顯然為線下引流只是空想,因此如何解決線上平臺的流量來源也是萬達電商成功與否的關鍵環節。按照規劃,預計2015年大概會有接近140個萬達廣場,平均每個廣場2000萬人,一年有超過20億人次會進萬達廣場。如此龐大的線下人流量如果采取一定方式引導到線上平臺,那么對線上平臺的促進效果無疑是驚人的。線下為線上引流的渠道與方式可以有多種多樣,比如線下部署免費WiFi、關注官方二維碼送積分、下載安裝官方APP有獎勵、拍照分享送優惠等等。甚至前期為了快速提升線上平臺流量,還需要在城市公交車、公交站、電視臺及報紙等覆蓋面廣的傳播渠道投放一定數量廣告

線下定期舉辦各種大型活動,激活線上用戶。萬達電商最終的流量需要回歸到線下商圈,因此需要在不同時期組織大型活動,通過線上平臺大規模宣傳推廣刺激線上用戶產生走到線下萬達廣場的欲望,比如組織舉辦城市歌迷會、電影首映禮、動漫展及K歌比賽等吸引人氣的活動。

以上列出的僅僅是50億龐大萬達電商項目中的核心部分,毫無疑問,如此龐大復雜的項目還會有很多細分的子項目,具體需要根據萬達內部資源進行挖掘整合,但是歸根到底還是圍繞著如何打造一個對用戶真正有價值、有吸引力的線上平臺,并且通過多種方式讓線上用戶轉化成線下實體商場的客流。

萬達電商由于不涉及線上實物商品的交易,因此本質上是屬于線上線下融合發展的O2O項目,并且是屬于典型的線上為線下導流的商業模式。萬達電商不缺資金,不缺線下資源,如果通過資金吸納接地氣的互聯網技術及運營人才,再配合自由寬松的協調機制,是很有機會打造出一個成功的萬達電商網絡平臺,真正實現線上給線下引流,推動萬達廣場線下商圈產業的健康發展。

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